Empresário Thomaz de Aquino Silva Júnior valoriza os dados que possui em cadastro
Banco de dados possibilita direcionar os investimentos exatamente para atender às demandas.
O atendimento é um dos segredos de uma empresa de sucesso. Mas, para atender bem seu cliente, primeiro o empresário precisa conhecê-lo. Saber, por exemplo, quem é e que tipo de produto ou serviço procura no estabelecimento, são algumas das informações essenciais, para oferecer um tratamento personalizado.
Entretanto, para garantir essa atenção redobrada ao consumidor, o empreendedor tem de estar munido de uma ferramenta estratégica. Um cadastro, um banco de dados atualizado de sua clientela. “É através das informações armazenadas, que a empresa vai ter dados relevantes sobre o perfil do seu consumidor e de suas necessidades. Isso vai auxiliá-la a disponibilizar um atendimento diferenciado, aumentando a sua competitividade no mercado”, explica a consultora do Sebrae/MS, Rosangela Barcellos Teixeira.
Um dos empresários que valoriza muito seu cadastro e utiliza no dia a dia os dados arquivados é Thomaz de Aquino Silva Júnior, do Centro Automotivo Thomaz Auto Service, em Campo Grande. Ele revela que desde que abriu a oficina, há seis anos, mantém na rede do estabelecimento um banco de dados de sua clientela. Neste arquivo digital está armazenada a ficha de cada pessoa atendida e de cada veículo consertado. (mais…)
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